Сэр Джон Уитмор создал модель в коучинге GROW, которая состоит их эффективных и действенных вопросов, она является самым распространенным методом ведения беседы в коучинге. Вопросы в таком методе задаются, прежде всего, не для получения информации, здесь она — второстепенный фактор.
Каждый последующий ответ на вопрос является неким указателем в направлении следующих вопросов. Однако в тоже время он контролирует выбранный путь клиента, важно, чтобы он совпадал с поставленными целями коучинга. Вопросы в модели GROW требуют описательных ответов и не осуждают позицию клиента. Поэтому не существует риска, что клиент начнет самокритику и эти вопросы заденут его самолюбие.
Открытые вопросы помогут клиенту осознать себя и свою ответственность. Эти вопросы должны отвечать интересам клиента и следовать за ходом его мыслей.
Аббревиатура GROW определяет ключевые точки, через которые клиент должен пройти.
В каждой точке существуют определенные вопросы, которые необходимо задавать.
Цель (Goal):
- На какую тему хочешь поговорить?
- Какого результата ждешь впоследствии?
- Имея возможность исполнить любое свое желание, чтобы ты предпочел?
- Реалистично ли оно на самом деле?
- Какие результаты нашей беседы тебе нужны, чтобы ты посчитал, что провел это время с пользой?
- Из происходящих в данный момент времени бесед, явлений, какие из них ты не захотел бы обсуждать и наблюдать?
- Какие явления/обсуждения ты бы предпочел понаблюдать?
- По окончании нашей беседы, чтобы ты решил изменить?
- Какого результата ты ждешь от нашей беседы?
- Сможем ли мы достичь этого результата за предоставленное нам время?
- Назови самый отличный и полезный результат?
Реальность (Reality):
- В каком состоянии ты пребываешь в данный момент времени?
- Какие причины заставляют чувствовать себя так?
- Когда совершаются эти события?
- Насколько часто они происходят в твоей жизни?
- Какой ты имеешь эффект от происходящего?
- Какие факторы тоже имеют отношение к этому?
- Кто еще причастен к этим событиям?
- Что ты обдумал по этому поводу?
- Что совершено на данный момент из этого?
- Какие последствия имели эти действия?
Возможность (Opportunity):
- Какие действия ты сможешь совершить, чтобы исправить ситуацию?
- Какие у тебя еще есть альтернативы этому выбору?
- Назови возможности для таких действий, не зацикливаясь на их реальности?
- Какие действия ты уже применял при подобной ситуации?
- Были ли решены эти проблемы в прошлом успешно?
- Какое решение увидел бы авторитетный для тебя человек?
- Хочешь ли ты услышать мое мнение по этому поводу?
- Каких вариантов придерживаешься ты?
- Назови преимущества и недостатки, которые скрыты при неглубоком обсуждении?
- Какие из решений интересны тебе?
- Оцени свою личную заинтересованность в этих вариантах по 10-бальной шкале? Оценка должна быть не ниже 8, иначе тебе необходимо сократить объем и увеличить время. При повторной оценке ниже 8 от этих решений стоит отказаться.
- Какой из вариантов ты бы хотел осуществить на деле?
Намерение (Word):
- Какой будет первый шаг для осуществления данного варианта?
- Назови последующие твои действия?
- В какое время конкретно ты их совершишь?
- Какие сложности могут тебе помешать?
- Какими способами ты будешь с ними справляться?
- В какой поддержке ты еще нуждаешься? Кто может ее осуществить?
- Как и когда ты сможешь получить эту поддержку?
