В фейсбуке часто натыкаюсь на посты от психологов. Гневные такие, со вздохом праведника: «ИИ никогда не заменит живого специалиста. Я здесь. Я человек. Я чувствую.»
И знаете что — они правы. Частично.
Потому что вопрос на самом деле не в том, заменит ли ИИ психолога.
Вопрос в том, где он уже заменил, а где никогда не сможет.
Что ИИ делает хорошо
На группах SMART я регулярно слышу: «я спросил у ИИ». И обычно это не катастрофа. Человек спросил, получил что-то полезное, пришёл с этим на группу, мы дальше разобрали. Нормально.
Потому что ИИ правда умеет кое-что важное.
Он объясняет модели — АВС, СТОП, колесо эмоций — терпеливо, без закатывания глаз, столько раз, сколько нужно. Он помогает разложить мысли: вот что случилось, вот что я подумал, вот что почувствовал. Он задаёт вопросы. Он не устаёт в два часа ночи. Он не осуждает.
Это не мало. Для многих людей — это первый раз, когда они вообще пробуют думать о себе вслух. Пусть даже с машиной.
Ещё момент, который редко называют прямо: деньги. Сессия у психолога стоит денег. ИИ — как пара чашек кофе в месяц, а часто и бесплатно. Это всё равно почти бесплатно по сравнению с терапией. Для части людей выбор стоит не между «хорошим» и «отличным», а между «хоть что-то» и «ничего».
Пришел клиент. Полдня спорил с ботом о смысле жизни. К вечеру понял, что спорит на самом деле с отцом. Сэкономили три сессии на вскрытии контекста. Профит
Ещё один сценарий, который я вижу всё чаще: люди приходят на группу или на сессию из ИИ. Поговорили с ChatGPT, что-то зацепило, захотелось разобрать глубже — и вот они здесь. Хорошее начало, честно.
И обратное тоже работает. Сессия раз в неделю — это раз в неделю. А жизнь случается каждый день. Выплеснуть эмоции в два часа ночи, разобрать убеждение прямо сейчас, пока горячо — ИИ для этого вполне годится. Особенно если ваш психолог знает, как с ним работать, и может подсказать, как спрашивать правильно. Потому что от того, как вы спрашиваете, зависит очень много — но это отдельная история, к которой мы ещё вернёмся.
Где заканчивается ИИ
Вот тут честно.
ИИ не видит, как вы сидите.
Не слышит паузу перед словом «нормально». Не замечает, что вы уже третий раз сказали «всё хорошо» таким голосом, которым говорят когда всё разваливается.
Он не держит отношения. Каждый разговор — с нуля, если не настроено иначе. Нет того, что в терапии называется рабочий альянс — когда человек знает, что его здесь помнят, что ему здесь рады, что вот этот конкретный специалист знает его историю и не уйдёт в отпуск навсегда.
Он не несёт ответственности.
Если психолог скажет что-то вредное — это профессиональная история с последствиями. ИИ просто скажет и забудет. Без лицензии, без этики, без «я был неправ».
ИИ может уверенным тоном посоветовать полную дичь, просто потому что так сложились вероятности слов. Психолог ошибается из-за усталости, ИИ — из-за того, что он просто очень продвинутый Т9, который иногда звучит как эксперт.
Да, это инструмент крутой, но фильтры (ваша собственная ответственность) должны быть включены на максимум.
ИИ слишком удобен.
Психолог — это иногда неудобный человек. Он может фрустрировать, он может не дать того, что вы хотите, и именно об это «неудобство» человек растет. ИИ — идеальный конформист. Он всегда поддакнет (если не просить об обратном) или будет вежливо-нейтрален. С ним невозможно поссориться так, чтобы потом мириться и осознавать: «О боже, я же с ним веду себя так же, как с мамой».
И вот ещё одна вещь, которую сложно объяснить рационально, но она работает: другой человек в комнате. Даже кривой. Даже усталый. Даже тот, который иногда говорит не то. Живое присутствие делает что-то, что никакой текст на экране не делает. Мы социальные существа, нас регулирует контакт — не информация.
Поэтому когда речь идёт о глубокой травме, о кризисе, о том, что человек еле держится — нужен живой. Не потому что ИИ глупый. А потому что некоторые вещи лечатся только отношениями.
Так что же
ИИ — это не психолог. Это очень хороший думательный инструмент, который доступен всегда и не смотрит на вас с жалостью.
ИИ — это отличные костыли или даже технологичный экзоскелет, чтобы начать ходить. Но само желание идти и направление — это всё ещё про живых людей. Потому что психолог — это не просто тот, кто знает больше. Это тот, кто там. Живой. С вами.
Одно другому не мешает.
Мешает только война за территорию, где на самом деле можно спокойно работать вместе.
ии вместо психолога, может ли ии заменить психолога, chatgpt и психология, искусственный интеллект в психотерапии, ии и терапия, использование ии в психологии, психолог или ии, плюсы ии в психологии, минусы ии в терапии, может ли чатгпт быть психологом, ии как инструмент психолога, цифровая терапия, онлайн психолог и ии, роль ии в психотерапии, ограничения искусственного интеллекта в психологии, ии и психическое здоровье
